Expédition et livraison

QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE TRAITÉE ?

 

Nous voulons nous assurer que vous recevez vos articles le plus rapidement possible. Lors de la commande, veuillez vous assurer de sélectionner le bon modèle et la bonne couleur car nous ne pouvons pas modifier vos commandes. Aucune modification ou annulation ne peut être effectuée une fois la commande enregistrée dans le système.

 

Les commandes seront traitées dans les 2 à 5 jours ouvrables suivant la commande et seront expédiées le lendemain du jour de traitement.

 

Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt en Chine. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement de votre commande pendant les jours fériés et les périodes de soldes.

 

CONFIRMATION D'EXPÉDITION

 

Une confirmation d'expédition vous est envoyée par e-mail dès que votre achat a été expédié, ce qui vous permettra de suivre le statut de votre envoi. Les frais d'expédition dépendent du poids du colis et du lieu de livraison. Les clients sont responsables des droits de douane et des taxes pour toutes les commandes internationales.

 

SUIVI

 

En tant que destinataire, il sera de votre seule responsabilité de suivre votre commande et de soumettre les exigences nécessaires aux douanes ou au transporteur. Dans le cas contraire, si la commande a été marquée comme retour à l'expéditeur ou livraison infructueuse parce que le destinataire n'a pas pu faire de suivi ou n'a pas soumis les exigences nécessaires ou la notification au transporteur, nous ne serons pas en mesure de traiter un remboursement ou un remplacement gratuit et vous devrez peut-être passer la commande à nouveau.

 

LIVRAISON

 

Votre bureau de douane local peut exiger des documents supplémentaires et du temps pour dédouaner votre colis, ce qui peut retarder le délai de livraison estimé.

 

Votre commande peut vous être livrée par le bureau de poste local ou par un coursier local. Selon votre région, la plupart des commandes seront livrées par votre service postal local, de sorte que le colis sera reçu avec votre courrier habituel. Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, un avis peut être laissé par le service postal pour vous informer comment et où votre livraison peut être récupérée.

 

TAXES ET DROITS DE DOUANE

 

Les taxes à l'importation, les droits et les frais de douane connexes peuvent être facturés une fois le colis arrivé dans le pays de destination. Ces frais sont déterminés par le bureau de douane de la destination spécifique.

 

Le paiement de ces frais et taxes est la responsabilité du destinataire et ne sera pas couvert par nous ici chez elehancea. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.

 

DOUANES ET RÉGLEMENTATIONS

 

Il est de votre responsabilité de vérifier les réglementations postales locales concernant les articles restreints, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles qui ne sont pas acceptés dans le pays spécifique.

 

FRAIS DE TRANSACTION ÉTRANGÈRES

 

Si votre compte de carte de crédit est dans une devise autre que le dollar américain, vous pouvez être facturé à un taux de change différent de celui indiqué sur notre site Web. Vous pouvez également être soumis à des frais de transaction en devise étrangère. Ces frais sont déterminés par la politique de tarification et de frais de transaction de votre banque. Nous ne sommes pas responsables du taux de change des frais que votre banque ou la société émettrice de votre carte de crédit pourrait vous facturer. Pour plus de détails sur les frais de transaction étrangère, veuillez contacter votre banque.

 

Les prix de notre boutique sont affichés dans votre devise locale, mais en USD au moment du paiement. Toutes les transactions seront traitées en USD via Paypal ou Stripe sur la page de paiement.

 

ANNULATION/MODIFICATIONS

 

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous traitons et expédions les commandes rapidement (nous sommes rapides !). Une fois que notre entrepôt aura traité votre commande, nous ne pourrons plus apporter de modifications.

Veuillez noter que toute commande déjà emballée ou expédiée ne peut être annulée.